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Lorsque seule une page blanche s'affiche quand vous tentez d'atteindre la page de connexion du site, il se peut que des cookies mis en mémoire par votre navigateur Internet en soit la cause.
Pour remédier à ce problème, il vous faut supprimer les cookies de votre navigateur. En fonction du navigateur utilisé, la procédure n'est pas la même.
Merci de vous reporter aux procédures ci-après pour tenter de remédier à votre problème.
- Sur Internet Explorer :
- Cliquez sur la roue dentée en haut à droite de la fenêtre pour faire apparaître le menu Outils et sélectionnez Options Internet.
- Dans la fenêtre qui s'affiche, sélectionnez l'onglet Général puis, dans la rubrique Historique de navigation, cliquez sur le bouton Supprimer...
- Cochez la case Cookies et données de sites Web (ainsi que d'autres si vous le souhaitez) et cliquez sur Supprimer. Cliquez ensuite sur OK pour fermer la fenêtre de réglages.
- Sur Google Chrome :
- Cliquez sur l'icône ≡ en haut à droite de la fenêtre pour ouvrir le menu de réglage et choisissez Paramètres.
- Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur "Paramètres avancés" puis sur Effacer les données de navigation.
- Cochez la case Cookies et autres données de site (ainsi que d'autres si vous le souhaitez) et cliquez sur Effacer les données. Fermez ensuite la fenêtre des réglages.
- Sur Microsoft Edge :
- Cliquez sur l'icône ... en haut à droite de la fenêtre pour ouvrir le menu de réglage et choisissez Paramètres.
- Dans la section Effacer les données de navigation, cliquez sur Choisir les éléments à effacer.
- Cochez la case Cookies et données de sites Web enregistrées (ainsi que d'autres si vous le souhaitez) et cliquez sur Effacer. Fermez ensuite la fenêtre de réglages.
- Sur Mozilla Firefox :
- Cliquez sur l'icône ≡ en haut à droite de la fenêtre pour ouvrir le menu de réglage et choisissez Options puis Vie privée et Sécurité puis dans la partie Historique, cliquez sur Effacer votre historique récent.
- Dans la fenêtre qui s'affiche, cochez la case Cookies (ainsi que d'autres si vous le souhaitez) et cliquez sur Effacer maintenant.
- Sur Opera :
- Dans le menu principal accessible en cliquant sur Menu en haut à gauche de la fenêtre,sélectionnez Plus d'outils et Effacer les données de navigation.
- Dans la fenêtre qui s'affiche, cochez la case Cookies et autres données des sites (ainsi que d'autres si vous le souhaitez) et cliquez sur Effacer les données de navigation. Fermez ensuite la fenêtre des réglages.
- Sur Safari (sous Mac) :
- Cliquez sur Safari dans la barre de menu, puis sélectionnez Préférences et Confidentialité
- Cliquez alors sur Supprimer toutes les données de sites web ou cliquez sur Détails, sélectionnez un ou plusieurs sites web, et cliquez sur Supprimer. Fermez ensuite la fenêtre des réglages.
Une fois la procédure de suppression réalisée. Merci de fermer toutes les fenêtres ouvertes de votre navigateur et de tenter à nouveau de vous connecter au site désiré.